Aviso legal

Esta información se facilita en cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

Titular

Gillian Romero Rozo, que opera con el nombre comercial Steadsignal

NIF

X6967555G

Domicilio

Calle Campoamor 24, 1º D, 33001 Oviedo, Asturias, España

Correo electrónico

[email protected]

Sitio web

steadsignal.com

Todo el contenido de este sitio, incluidos los kits, textos, logotipos y gráficos, pertenece a la titular o se utiliza con autorización. ITIL® es una marca registrada de PeopleCert. Nuestros kits están alineados con ITIL, pero no son productos oficiales de ITIL.

Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Gillian Romero Rozo (Steadsignal), Calle Campoamor 24, 1º D, 33001 Oviedo, Asturias, España, [email protected].

Qué datos recogemos y para qué

• Descargas gratuitas: tu dirección de correo electrónico, para enviarte el archivo y, de vez en cuando, consejos prácticos sobre operaciones de incidentes y de IA. Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD). Puedes retirarlo en cualquier momento con el enlace de baja que incluye cada correo.
• Compras con tarjeta: las gestiona nuestro revendedor, Stripe (que aparece en el pago como Link), que actúa como vendedor registrado (merchant of record) y recoge tus datos de pago y de facturación conforme a su propia política de privacidad. Nosotros recibimos tu nombre, correo electrónico, país y los datos del pedido para entregarte los archivos y darte soporte. Base jurídica: la ejecución del contrato (art. 6.1.b) y el cumplimiento de obligaciones fiscales (art. 6.1.c).
• Compras en USDC: las procesa Stripe Payments Europe. Recibimos tu correo electrónico, país, los datos del pedido y la referencia del pago. Nunca recibimos las claves privadas de tu monedero. Base jurídica: la ejecución del contrato y el cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Correos de soporte: lo que nos envías, para responderte. Base jurídica: nuestro interés legítimo en atender a nuestros clientes (art. 6.1.f).

Cookies y seguimiento

Este sitio no instala cookies ni utiliza herramientas publicitarias o de seguimiento. Las estadísticas de visitas, si las hay, son anónimas y no usan cookies.

Quién más accede a tus datos

Nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare), nuestro proveedor de correo electrónico y los proveedores de pago indicados arriba, cada uno solo para prestar su servicio. Algunos están establecidos fuera de la UE y transfieren los datos al amparo de las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de la lista de correo, hasta que te des de baja. Los datos de pedidos y facturas, durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil española, normalmente seis años.

Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a [email protected]. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en aepd.es.

Condiciones de venta

A quién compras

Los pedidos con tarjeta, Apple Pay y Google Pay los vende nuestro revendedor, Stripe (que aparece en el pago como Link), que es el vendedor registrado y emite tu factura. Los pedidos en USDC los vende directamente Gillian Romero Rozo (Steadsignal). En ambos casos, somos responsables de los archivos y de su soporte.

Productos y entrega

Los kits son archivos de Word y Excel descargables. Tu página de descarga se abre justo después del pago. El enlace funciona durante 30 días; si lo pierdes, escríbenos con tu recibo y te enviaremos uno nuevo.

Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros sin IVA. El IVA o el impuesto sobre las ventas que corresponda se añade en el pago según tu ubicación. A las empresas que introducen un número de IVA válido se les aplica la inversión del sujeto pasivo cuando procede. En los pagos en USDC, el precio se muestra en dólares estadounidenses al tipo de cambio del momento.

Derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103.m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contenidos digitales una vez iniciada la descarga, si has dado tu consentimiento expreso y has reconocido que pierdes ese derecho. Te lo pedimos en el proceso de pago, antes de pagar. Si un archivo es defectuoso o no se corresponde con su descripción, escríbenos y lo corregiremos, lo sustituiremos o te devolveremos el importe.

Licencia

Cada compra otorga a la organización compradora una licencia no exclusiva y perpetua para usar, copiar y adaptar los archivos para sus propios fines internos. No puedes revender, publicar ni redistribuir los archivos, ni por separado ni como parte de otro producto.

Responsabilidad

Los kits son plantillas prácticas, no asesoramiento jurídico ni regulatorio. Eres responsable de adaptarlos a tu organización y de comprobar tus propias obligaciones. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce como consumidor la legislación española o de la UE.

Servicios

Las revisiones, el asesoramiento y las licencias de software se prestan solo a empresas y profesionales, mediante una propuesta por escrito que recoge el alcance, los entregables, el precio y las fechas. La propuesta y estas condiciones forman el contrato. Las facturas se pagan en un plazo de 14 días con tarjeta, transferencia SEPA o, si se acuerda, en la stablecoin USDC; los importes pagados en USDC se convierten a euros al tipo de cambio de la fecha de pago. Trabajamos con acceso de solo lectura siempre que es posible y tratamos la información de nuestros clientes de forma confidencial. Nuestra responsabilidad por un servicio se limita a los honorarios pagados por él, salvo en los casos en que la ley no permita esta limitación.

Salvo que la propuesta diga otra cosa, se aplican estas condiciones de servicio:

• Las horas mensuales no se acumulan de un mes a otro. Las horas no utilizadas se dedican a mejoras acordadas contigo en el mismo mes. Las horas adicionales se facturan a 80 € por hora y se acuerdan por escrito antes de empezar el trabajo.
• La respuesta 24/7 a alertas críticas (1.500 € al mes) incluye el acuse de recibo en un máximo de 15 minutos y la primera hora de trabajo técnico por incidente, hasta 4 incidentes al mes. El trabajo adicional se factura a 120 € por hora fuera del horario laboral y a 80 € por hora dentro de él.
• Soporte IT corporativo, primera respuesta: solicitudes urgentes (nadie puede trabajar), en un máximo de 1 hora laboral; el resto de solicitudes, en un máximo de 4 horas laborales. El horario laboral es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora de Madrid. El soporte fuera de este horario requiere el complemento 24/7.
• Asesoría de operaciones incluye todos los kits de Steadsignal con sus actualizaciones y un plan Pager Team (hasta 10 personas).
• Configuración de monitorización: el precio base (32 horas, 2.560 €) cubre 1 entorno de producción, 1 herramienta de monitorización, hasta 5 servicios, 1 front end web, hasta 20 hosts, hasta 15 alertas, 3 cuadros de mando y la conexión con el pager. Cada entorno adicional suma 16 horas (1.280 €) y cada bloque adicional de 10 hosts suma 4 horas (320 €).
• Pager Team cuesta 39 € al mes por equipo de hasta 10 personas e incluye llamadas telefónicas y SMS para hasta 200 avisos al mes. Los calendarios de guardia y las políticas de escalado estarán disponibles a partir del 1 de febrero de 2027. Nunca se descarta un aviso: si un equipo necesita con regularidad más de 200 avisos al mes, acordamos con él un plan mayor.

Legislación aplicable y conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, también puedes acudir a los tribunales del lugar donde vives.